Giải quyết tranh chấp

alotin.vn và thành viên có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website: alotin.vn.
Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của alotin.vn  và thực hiện theo các bước sau:
  • Bước 1: Thành viên khiếu nại về sai phạm thông tin bất động sản chính chủ qua email: jukydo.design@gmail.com  hoặc Thành viên có thể phản ánh trực tiếp đến ban quản trị qua hotline: ‭024.39973888‬
  • Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của alotin.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên alotin.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hộ trợ thành viên để giải quyết tranh chấp đó.
  • Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của alotin.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu thành viên đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật
* Thành viên  gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông và Quảng Cáo VINAHOMES
Địa chỉ: Nhà số 9, ngõ 358/28 Bùi Xương Trạch, P.Khương Đình, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội.
Hotline: ‭024.39973888
Email: contact@alotin.vn
alotin.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của thành viên. Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Các bên thành viên có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề tranh chấp khi xảy ra. Đối với doanh nghiệp cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn. Đối với alotin.vn sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến thành viên nếu được thành viên (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.
Sau khi thành viên đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị alotin.vn Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, alotin.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, hủy việc đăng tin hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. alotin.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ bài của nhà cung cấp đó trên alotin.vn đồng thời yêu cầu nhà cung cấp bồi hoàn cho người tìm việc thỏa đáng trên cơ sở các quy định pháp luật.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên nhà cung cấp và người mua, thì một trong 2 bên có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho người mua